Doomijn zoekt een

klantadviseur

Zwolle | 24-32 uur per week                                                                    

Als maatschappelijke kinderopvangorganisatie is Doomijn er voor alle kinderen. Kinderopvang is immers onmisbaar in de ontwikkeling van een kind én waardevol voor ouders, omdat zij kunnen werken terwijl hun kind in goede handen is. Als klantadviseur speel jij hierin een belangrijke rol. Iets voor jou? Lees dan snel verder.  

Wat ga je doen?
Als Klantadviseur bij Doomijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) ouders. Jij ziet wat een ouder nodig heeft en staat klaar bij vragen en zorgen. Je geeft advies en helpt de ouder zo een goede keuze te maken voor opvang bij Doomijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de kindplanning van een aantal locaties. Dat betekent veel puzzelen en regelmatig afstemmen met de managers kinderopvang en jouw collega’s van de personeelsplanning. Ook maak je analyses van de kindbezetting, signaleer je kansen en groeipotentieel en geef je managers gevraagd en ongevraagd advies.  

Dit heb je in huis

Je bent communicatief sterk. Dat is belangrijk, want je staat ouders schriftelijk en telefonisch te woord. Je staat stevig in je schoenen, bent empathisch én zakelijk. Ook moeilijke gesprekken weet jij positief af te ronden. Verder ga je voor optimale (financiële) resultaten en weet je je weg digitaal te vinden. Je bent datagedreven; je weet hoe je capaciteitsvraagstukken inzichtelijk maakt en analyseert en op basis hiervan een goed advies formuleert. Een dynamische omgeving vind jij fijn. Werken als Klantadviseur is immers afwisselend en geen dag hetzelfde. Ook als het wat drukker is, weet jij de rust te bewaren.  

Verder ben je:

• beschik je over mbo werk- en denkniveau (niveau 4); 

• ben je beschikbaar op in ieder geval woensdag of vrijdag;

• is kennis van kindplanning, net zoals van de Wet Kinderopvang, een voordeel en geen voorwaarde.

Hier ga je aan de slag 

Doomijn is een maatschappelijke kinderopvangorganisatie en valt onder Stichting Travers. We zijn er voor alle kinderen, want kinderopvang is onmisbaar in de ontwikkeling van een kind. Je vindt onze peuteropvang, kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang in heel Noord-Nederland; van Apeldoorn tot Groningen. Jij komt te werken op het hoofdkantoor van Doomijn in Zwolle, waar je ook de collega’s van de andere labels van Travers vindt. In overleg kun je een deel van jouw werkweek thuiswerken. 

Solliciteren bij Doomijn
Stap 1 – Solliciteren op vacature

Jouw eerste stap in de kinderwereld is gezet! We bekijken jouw sollicitatie en laten je in de week van 5 mei weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2 – Kennismakingsgesprek

Tijdens dit gesprek gaan we kennismaken. We kijken of je aansluit bij wie wij zoeken en natuurlijk of wij aansluiten bij wat jij zoekt.

Stap 3 – Tweede gesprek

Als we beiden enthousiast zijn, gaan we nog een keer in gesprek. Komen onze verwachtingen overeen?

Stap 4 – Arbeidsvoorwaardenvoorstel en contract
Is er een match? Dan krijg je een arbeidsvoorwaardenvoorstel. Daarna wordt alles in gang gezet om jou aan de slag te laten gaan bij Doomijn! 

Solliciteren

Wat leuk dat je enthousiast bent! Reageer via het sollicitatieformulier bij deze vacature. Stuur deze vóór dinsdag 6 mei via het formulier bij deze vacature. De gesprekken vinden plaats op donderdag 15 en vrijdag 16 mei. 

Heb je vragen? Neem dan contact op met Linda Posthumus (teamleider klantadvies) via tel. 06-23143613 op maandag, dinsdag, donderdag of vrijdag. 

Wat verdien je als pedagogisch medewerker?

Als je gaat werken als pedagogisch medewerker in de kinderopvang, wordt jouw salaris bepaald aan de hand van de Cao Kinderopvang. Wat betekent dat?